Ihr Lächeln schwingt durchs Telefon

Clever und natürlich bleiben im Office-Bereich

Geschäftsbeziehungen am Telefon aufzubauen oder zu pflegen hat große Bedeutung. Schon das erste Telefonat kann manchmal ausschlaggebend sein für den Erfolg eines Projektes oder eines Kundenauftrages. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Telefon kommt somit eine große Verantwortung zu, kompetent auf die Kunden einzugehen und sie für das Unternehmen zu gewinnen. Dies betrifft die Arbeit im Sekretariat/Office-Bereich, in der Telefonzentrale, die Beratung in der Serviceabteilung und die Kundenpflege von Bestandskunden ebenso wie die Neukundenakquise im Vertrieb.

Lernen und Trainieren Sie in diesem Seminar die wichtigsten Grundlagen für professionelles, kunden- und serviceorientiertes Telefonieren.